قوانین و شرایط استفاده از سایت

نحوه خرید از سایت

برای خرید اینترنتی می توانید کالای مورد نظر را با استفاده از ابزار جستجوی سایت و یا نوار منوهای بالای سایت به راحتی پیدا نموده و از صفحه، کالای مورد نظر اقدام به افزودن کالا به سبد خرید نمود. اگر کاربر در سایت عضو باشد با ورود با نام کاربری و رمز عبور خود می تواند وارد سایت شده و کالا یا کالاهای مورد نظر خود را به سبد خرید افزوده و در پایان خرید خود را، نهایی نماید.

 اگر کاربر در سایت عضو نباشد با ثبت نام و ایجاد حساب کاربری و پرکردن فیلدهای ضروری مانند: نام و نام خانوادگی و شماره تماس عضو جدید ایلیا گالری شود و مراحل ثبت سفارش خرید را به راحتی طی نموده و خرید خود را نهایی سازد.

قوانین ثبت سفارش

به این نکته توجه داشته باشید که تمامی مراحل پیگیری ارسال محصول به وسیله اطلاعات وارد شما توسط شما هنگام ثبت نام و نهایی کردن سفارش انجام می شود و امکان تغییر آن وجود ندارد پس در هنگام عضویت اطلاعات خود را به صورت کامل و دقیق وارد کنید تا هنگام ارسال کالا مشکلی به جود نیاید و در صورت هرگونه مغایرت آدرس یا تلفن شخص مسئولیت آن به عهده شما می باشد.

بعد از ثبت نهایی سفارش خود تمامی مراحل ارسال محصول از طریق پیامک برای شما ارسال می شود.

نحوه پرداخت هزینه

نحوه پرداخت هزینه برای کاربران شهر مشهد، می تواند به صورت نقدی و یا با استفاده از دستگاه POS در زمان دریافت کالا باشد و یا هزینه پرداختی را در زمان تحویل کالا یا قبل از آن کارت به کارت کنند. برای مشتریان دیگر شهرها پرداخت هزینه قبل از ارسال کالا و بصورت کارت به کارت خواهد بود.

نحوه ارسال کالا

در شهر مشهد ارسال از طریق پیک و به صورت فوری می باشد درصورتی که سفارش در روزهای کاری و قبل از ساعت 17 ثبت شده باشد 24 ساعت و درصورتی که سفارش در روزهای تعطیل و یا بعد از ساعت 17 ثبت شود،تحویل کالا در 48 ساعت بعد، در اسرع وقت صورت می گیرد. در دیگر شهرها ارسال کالا با هماهنگی مشتری ازطریق پست، باربری و شرکت های مجاز حمل و نقل کالا بعد از گذشت 48 یا نهایتا 72 ساعت از ثبت سفارش تحویل داده می شود.

هزینه ارسال کالا

هزینه ارسال کالا با توجه به انداره، حجم و جنس کالا متغیر می باشد.البته برای خرید های بالای 500 هزار تومان در تمام نقاط ایران ارسال رایگان می باشد و در شهر مشهد خرید های بالای 200 هزار تومان رایگان ارسال می شود.

مرجوعی و بازگشت کالا

درصورتی که مشتری در هنگام دریافت محصول متوجه هرگونه نقص اعم از خرابی، شکستگی و یا هرگونه نارضایتی دیگر که متوجه فروشنده باشد، بشود موظف است مامور پست را مطلع کند و در همان لحظه با  شماره های پشتیبانی سایت تماس بگیرید و شکایت خود را اعلام کنید در این صورت توسط کارشناس مرکز مورد بررسی قرار گرفته و در صورت صحت موارد گفته شده از طرف مشتری، وجه مرتبط به مشتری عودت خواهد شد. لازم به ذکر است اگر بعد از تحویل و  تایید محصول متوجه هرگونه شکستگی شوید کالا غیر قابل مرجوع است پس در هنگام تحویل نهایت دقت را بکار ببرید و بعد محصول را تایید کنید.

کنترل سلامت و کیفیت کالا

کارشناسان بخش کنترل کیفیت، کالا را قبل از ارسال مرسوله بصورت دقیق کنترل نموده تا در صورت وجود مشکل در جنس و کیفیت سریعا نسبت به تعویض کالای سالم جهت ارسال اقدام نمایند.و هنگام دریافت محصول شما موظف هستید از سالم بودن محصول اطمینان حاصل کنید و شکل ظاهری و صحت محصول را تایید کنید.

حریم خصوصی کاربران

تمامی اطلاعات مندرج در پروفایل و سبد خرید کاربران به عنوان اطلاعات خصوصی تلقی شده واین اطلاعات نزد ایلیا گالری محفوظ است و تمامی موارد امنیتی جهت حفظ این مشخصات در نظر گرفته شده است تا کاربران با خیالی آسوده در سایت عضو شده و یا خرید نمایند.